Organizacja i warunki pracy pracowników socjalnych nie pozwalają w pełni na skuteczną realizację ich zadań w zakresie pomocy społecznej. Pracowników jest zbyt mało, są przeciążeni zadaniami, pracują w stresie, często narażeni na agresję fizyczną lub słowną. Bywa że niektórzy podopieczni ośrodków uzyskiwali więcej w formie świadczeń z pomocy społecznej niż zarabiał pracownik socjalny – czytamy w komunikacie Najwyższej Izby Kontroli.

Powyższa konkluzja potwierdza to, co napisali we wrześniu przedstawiciele bydgoskiego Komitetu Protestacyjnego Związków Zawodowych - Kuriozalnym jest fakt, iż pracownicy pomocy społecznej często udzielają wsparcia osobom lepiej usytuowanym finansowo, niż są oni sami. W Naszej ocenie rodzi to poczucie powstania pewnej niesprawiedliwości społecznej, w której specjalista, mający udzielać pomocy klientom pomocy społecznej (również finansowej), znajduje się w trudniejszej sytuacji bytowej.

Główny zarzut stawiany przez bydgoskich pracowników socjalnych, to obciążanie ich kolejnymi zadaniami, co nie przekłada się na wzrosty wynagrodzeń - Pracownicy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Bydgoszczy w 2018 roku udzielili wsparcia 14 547 osobom i rodzinom, w szczególności ze względu na niepełnosprawność, ubóstwo, długotrwałą lub ciężką chorobę, bezrobocie oraz bezradność w sprawach opiekuńczo-wychowawczych i prowadzenia gospodarstwa domowego. W 2018 r. było zatrudnionych 145 pracowników socjalnych. Zgodnie z ustawowym wskaźnikiem zatrudnienia pracowników socjalnych w stosunku do liczby mieszkańców, braki kadrowe na tym stanowisku wynoszą: 30 etatów. Taki stan powoduje, iż na każdego zatrudnionego pracownika socjalnego przypada dodatkowo 1/4 etatu

Jak wynika z kontroli NIK, taka sytuacja występuje w większości MOPS-ów. Kontrolą objęto 24 jednostki wybrane w całym kraju, natomiast ustawowego wymogu nie spełniło aż 16 z nich.

Najwyższa Izba Kontroli wnioskuje o ograniczenie w prawie wymaganej od MOPS-ów biurokracji, wprowadzenie ogólnopolskich Standardów Pracy Socjalnej oraz wprowadzenie zasad rewaloryzacji wynagrodzeń, a także wprowadzenie w uzgodnieniu z Ministerstwem Finansów dodatku dla pracowników pomocy społecznej. Jeżeli chodzi o zalecenia dla samorządów, to przede wszystkim jest to potrzeba zwiększenia zatrudnienia.