Apcoa Polska to obecny niemal na każdym kroku w Bydgoszczy operator parkingów – od sklepów Biedronki, Lidla, Netto, Aldi, przez Multikino, Galerię Miedzyń. Zazwyczaj klienci tych punktów mają darmowy czas parkowania, ale trzeba pamiętać o wzięciu biletu z parkomatu, inaczej pojawiają się dotkliwe kary. Gdy przyczyną jest nieporozumienie można złożyć reklamację, a ta zdaniem UOKiK była rozpatrywana z naruszeniem praw konsumentów.

W kwietniu 2023 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta nałożył na Apcoa Polska 820 tys. zł kary. Mówimy zatem o starym temacie, gdy sieć parkingów w Bydgoszczy była mniejsza, a jednocześnie przez ten czas mogły się pewne procedury zmienić. Apcoa od kary się odwoływała i dopiero teraz kara sprzed prawie 3 lat się uprawomocniła.

Główne zarzuty UOKiK dotyczyły ograniczenia form reklamacji tylko do formularza internetowego i listu oraz długi czas oczekiwania na rozpatrzenie, który niekiedy trwał ponad 30 dni, gdy przepisy mówią o maksymalnie 14 dniach. Zdaniem UOKiK groźby konsekwencji pojawiających się na wezwaniach do zapłaty były przesadzone i nieadekwatne.

Eksperci przypominają, że operator parkingu może nas jedynie wezwać do zapłaty, a nie ma uprawnień w przeciwieństwie np. do Policji czy Straży Miejskiej nakładania kary. Firma Apcoa chcąc uzyskać tytuł egzekucyjny musiałaby zatem najpierw wnieść sprawę do sądu, i w nim udowodnić naruszenie przez użytkownika regulaminu. Straszenie egzekucją komorniczą na etapie wystawionego wezwania do zapłaty zdaniem UOKiK było przekroczeniem.